四川成都客服技能提升培训线下一对一教学网店销售能力提升

     一个产品能否成交，客服跟顾客的沟通，起着关键的作用。优秀的客服，善于使用沟通和销售技巧，能将原本无购买意向的顾客转化为成交顾客，将原本打算买一件商品的顾客，促成买多件商品。

     我培训过的一个非常优秀的客服，原来顾客是来他们店里买一件鞋子，结果她成功的推荐了顾客衣服，服饰配件等多件东西，原本顾客是打算花200，后来非常终花了3000。再后来，通过这位客服的深入挖掘，知道这位顾客单位里打算采购衣服和鞋子，于是通过销售技巧，让这位顾客再次再他们店铺下了将近10万的单子。

    当然，也有一些客服，没有经过专业的销售和沟通技术培训，也不爱学习。结果往往使得上门的顾客又流失了，将原本生意还可以的店铺，做得一塌糊涂。

    所以客服的培训，十分重要，关系一个店铺的长远发展。

客服培训内容如下：

1，开场白。

2，顾客分类。

3，了解顾客心理。

4，恰当的沟通技巧。

5，如何做好关联销售。

6，如何维护顾客关系。

7，如何处理顾客售后。

8，如何做顾客二次销售。

9，一对一专业辅导。

客服培训截图大纲。